El tema central de este artículo es el Net Promoter Score (NPS), una métrica fundamental para evaluar la lealtad y la satisfacción de los clientes. El NPS ofrece una visión…
La captación de clientes es un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio, independientemente de su tamaño o sector. Se trata de un proceso dinámico y complejo que va…
Este artículo profundiza en las tres métricas clave para comprender y mejorar la experiencia del cliente: la satisfacción, la fidelidad y la facilidad de uso. Exploraremos cómo cada una de…
La ia en marketing está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Desde la segmentación de audiencias hasta la automatización de campañas, la inteligencia artificial ofrece…
El valor de vida del cliente (CLV), o Customer Lifetime Value, es un concepto fundamental en el marketing moderno. Representa el beneficio económico total que una empresa espera obtener de…